Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
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O pedido será enviado pelos Correios e entregue no endereço informado durante a confirmação do pedido. Não há necessidade de retirá-lo em nenhuma agência (exceto em localidades onde habitualmente não existe entrega via carteiro ou após a terceira tentativa de entrega).
O prazo de entrega é a soma do prazo de confirmação de pagamento pela instituição financeira, do prazo de operacionalização, coleta e transporte e varia conforme a modalidade escolhida.Confirmação de pagamentoA confirmação de pagamento é feita pela instituição financeira, conforme o tipo de pagamento escolhido obedece, em condições normais, os prazos a seguir:• Cartão de crédito: 1 dia útil;• Depósito bancário: 1 dia útil;• Transferência bancária: 1 dia útil.Modalidade de envio e prazo de entregaLembre-se que o prazo de envio se inicia no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento pela instituição financeira. O pedido que tiver o pagamento confirmado até as 13:00 h, será enviado no mesmo dia, após esse horário, será enviado no dia seguinte.• Sedex: de 24 a 48 horas;• PAC: dez (12) dias úteis;• Frete grátis: de quatro (4) a treze (13) dias úteis.Informações importantes sobre os serviços dos CorreiosOs Correios farão três (3) tentativas de entrega, em três (3) dias e horários diferentes, para maximizar a chance de encontrar alguém que receba o pedido no endereço escolhido. Após a terceira tentativa sem êxito, um aviso de não entrega será deixado e o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por três (3) dias.Atraso na EntregaCaso a entrega de sua encomenda não seja efetuada no prazo informado, por favor, entre em contato através do telefone (54) 3055-3388 ou e-mail: cavok@cavok.com.br, para que possamos tomar as providências cabíveis. - Privacidade e Segurança
- Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações de cadastro e financeiras são efetuadas em ambiente seguro.
- Proteção contra fraude: O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.
- Proteção ao comprador: Seus dados não são repassados aos vendedores, evitando fraudes em seu cartão de crédito;
- Proteção ao vendedor: Verificação de pagamento: o produto só é enviado pelo vendedor após a aprovação do pagamento pelo PagSeguro.
- Trocas e Devoluções
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Por arrependimentoO prazo para desistência ou troca do produto por insatisfação é de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso ou rasuras.Produto com defeitoCaso o livro apresente defeito gráfico (como folhas em branco, páginas faltando, páginas coladas ou falhas na encadernação), o prazo para informar a ocorrência é de sessenta (60) dias, a contar do recebimento do produto, portanto, recomendamos que confira o produto imediatamente após o seu recebimento. Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor. Para realizar a troca ou devolução, envie um e-mail para cavok@cavok.com.br
com as seguintes informações:• Nome do cliente;• Telefone e/ou e-mail para contato;• Data da compra e do recebimento do pedido;• Motivo da devolução ou troca.Após a notificação da ocorrência, entraremos em contato para instruções adicionais para a devolução do produto. Caso deseje mais informações, sinta-se à vontade para nos contatar, ligue para nós pelo telefone: (54) 91596942 ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. - Pedidos
- As informações sobre o pedido de compra chegarão via e-mail, no endereço de e-mail cadastrado no processo de compra. Esse e-mail será seu login no site.
- Pagamento, Preços e Promoções
- O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. O pagamento pode ser realizado através de transferência bancária, boleto ou cartão de crédito.
- O parcelamento no cartão de crédito pode ser em até 18 vezes, de acordo com a administradora do cartão. O valor mínimo da parcela é de R$ 5,00.
- Visualizando Pedidos
- Para visualizar seu pedido basta acessar o link MINHA CONTA e informar seu e-mail e senha cadastrados no site. Dessa forma você poderá visualizar todos os dados de sua conta e seus pedidos.
- Atualizando Informações da Conta
- Para atualizar suas informações basta acessar seu cadastro no link MINHA CONTA, fazer as alterações necessárias e clicar em SALVAR.
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